Tu es intéressée par le BTS Gestion de la PME (GPME) et tu souhaites connaître les futures missions attribuées après cette formation de 2 ans ?
En effet, connaître ces missions te permettra de savoir avec lesquelles tu auras le plus de facilités et celles que tu dois développer pour réussir au mieux. Voici les 5 types de missions qui te seront attribuées.
Gérer la relation entretenue avec les clients et les fournisseurs
Dans toutes entreprises, il y a toujours des clients et très souvent des fournisseurs (sauf les entreprises de services), et les PME n'en font pas exception. La gestion de la relation entre l'entreprise et ses clients est cruciale car elle permet de connaître le retour de chaque client sur le produit/service vendu, de connaître les points à améliorer et de développer une relation de confiance avec eux.
Sachant qu'un achat provenant d'un acte de fidélisation, c’est-à-dire un client ayant déjà passé commande dans le passé, coûte 5 fois moins cher qu'un achat provenant de l'acquisition ; il vaut mieux entretenir des liens forts avec les clients, et idem pour les fournisseurs.
Améliorer la rentabilité de l'entreprise
Pour qu'une entreprise existe, elle doit évidemment être rentable. Et pour cela, elle doit dégager un chiffre d'affaires suffisant pour couvrir toutes ses charges fixes et variables. Tu devras y participer en analysant des situations d'entreprises, en exploitant la base documentaire économique rédigée par l'entreprise et en proposant des solutions stratégiques pour l'entreprise.
Tu auras donc un rôle capital au bon fonctionnement de la PME et tu seras emmené à prendre d'importantes décisions opérationnelles au cours de ta carrière.
Participer à la gestion du personnel et des ressources humaines
Même si certaines PME disposent d'un Directeur des Ressources Humaines (DRH), tu devras l'épauler en participant à cette gestion. Ainsi, une multitude de missions te seront confiées, à savoir :
- Effectuer un suivi du personnel et être à leur écoute,
- En cas de conflit interne ou externe, adopter une posture de médiateur afin de les résoudre,
- Organiser les élections des représentants de l'entreprise,
- Adopter un esprit d'équipe en contribuant à la cohésion interne avec les membres du personnel.
73 Fiches de Révision – BTS GPME
En savoir plusAméliorer le fonctionnement de la PME
L'amélioration du fonctionnement de la PME est cruciale pour qu'elle soit viable sur le long-terme. En effet, une entreprise ne s'améliorant plus est vouée à ne plus exister dans quelques années. C'est pourquoi, tu devras effectuer des analyses dans différents domaines (notamment dans le secteur d'activité de la PME) et créer des systèmes d'information pour la PME.
Tu devras également participer au développement commercial, à la fidélisation clientèle et utiliser des Dashboard pour identifier les facteurs de performance afin de procurer des résultats plus concrets à l'entreprise.
Gérer les futurs risques de l'entreprise
La vie d'une entreprise n'est jamais un long fleuve tranquille et des hauts et des bas surviennent toujours. En effet, les PME peuvent être touchées aussi bien par des risques financiers que par des risques juridiques, des risques d'invendus, des risques de péremption, etc. C'est pourquoi, les PME ont besoin de personnes formées à gérer ces futurs risques afin de les limiter, voire de les éviter.
Pour ce faire, tu devras mettre en place une veille informationnelle, évaluer les risques de trésorerie, travailler en synergie avec les collaborateurs, et une multitude d'autres tâches.
Conclusion sur les missions attribuées avec un BTS GPME
En conclusion, le BTS GPME offre des missions variées et essentielles pour le bon fonctionnement d'une PME. Gérer les relations clients et fournisseurs, améliorer la rentabilité, participer à la gestion des ressources humaines, améliorer le fonctionnement global de l'entreprise et gérer les risques sont autant de responsabilités clés pour les titulaires de ce diplôme.
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